Informace pro zákazníky

Nákupní řád

Nákupní řád

1. Každý zákazník je povinen seznámit se před nákupem s obchodními podmínkami internetového obchodu www.NetKup.cz. Neznalost těchto obchodních podmínek neomlouvá. Uskutečněním nákupu zákazník souhlasí s obchodními podmínkami .
2. K uskutečnění nákupu je nutné vyplnění registrace. Svou registrací zákazník souhlasí ve smyslu zákona na ochranu osobních údajů se shromažďováním jeho osobních údajů provozovatelem www.NetKup.cz pro účely jednoznačné identifikace zákazníka a následné správné doručení zboží. Provozovatel prohlašuje, že osobní údaje zákazníka budou používány výhradně pro jeho vnitřní potřebu evidenci zákazníka a nebudou poskytovány třetím osobám.
3. Veškeré objednávky zákazníka jsou po potvrzení provozovatelem považovány za závazné.
4. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě www.NetKup.cz jsou uvedeny včetně DPH.
5. Zákazníci platí za zboží dobírkou.
6. Dodací podmínky a možnosti jsou závislé na dodacích podmínkách a možnostech dodavatele. Zboží jsme schopni dodat do 2-4 pracovních dnů po potvrzení objednávky, pokud ho dodavatelé mají skladem. Pokud skladem není, tak se doba dodání může prodloužit a v takovém případě budete informováni.
7. www.NetKup.cz poskytují záruku na zboží v rozsahu uvedeném v těchto obchodních podmínkách.
8. Na reklamace se vztahuje reklamační řád uvedený v těchto obchodních podmínkách.
9. Do zaplacení kupní ceny je zboží majetkem www.NetKup.cz.

Zrušení objednávky ze strany dodavatele

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- zboží je dlouhodobě nedostupné
- cena zboží se změnila nebo byla chybně stanovena. V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.
- pokud zákazník na požádání objednávku nepotvrdí
- chybné registrace zákazníka např. neúplné údaje.

Platba a platební podmínky

Zákazník hradí celkovou účtovanou částku dobírkou při předání zboží České poště nebo pověřenému dopravci.

Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího. V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty je kupující povinen zaplatit prodávajícímu poplatky z prodlení z hodnoty včas nezaplacené částky ve výši 0,1 % za každý den prodlení. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.

Dodací podmínky a lhůty

Objednávka je přijata nejpozději do následujícího pracovního dne.Potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem. Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. Doba dodání je obvykle 2-4 pracovní dny od potvrzení objednávky. V případě, že objednané zboží nebude možné expedovat do 7 pracovních dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání, nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek, v nejhorším případě se objednávka zruší. V tom případě si však vyžádá souhlas kupujícího.

Kontrola při předávání dodávaného zboží

Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohledl.

Vrácení zboží

Vrácení zaslaného zboží je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonen 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů (§ 53 odst. 7 OZ). Objednávka a rezervace zboží přes Internet není závazné povahy a uzavření smlouvy nastává nákupem zboží. Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vráceného zboží na adresu dodavatele. Vrácená cástka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladu, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi(napr. prepravné apod.).

Spotřebitel nemůže odstoupit od smluv:

a)
na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,

b)
na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

c)
na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

d)
na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,

e)
na dodávku novin, periodik a časopisů,

f)
spočívajících ve hře nebo loterii.

V případě přijetí vráceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který následně doručí na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží. Náklady na přepravu zboží k dodavateli a další výdaje s tím spjaté, nese v plné výši zákazník.

Důležité upozornění!

Aby bylo zboží přijato zpět a vrácena celá kupní cena za zboží, musí být splněny tyto podmínky:
• Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originál obalů
• Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny
• Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání, jinak může být vráceno jen částečné finanční plnění
• Zboží musí být vráceno na adresu provozovatele a to nejpozději 14 den počítaný od prvního dne následujícího od převzetí zboží

Berte prosím na vědomí, že lhůta na vrácení zboží neznamená v žádném případě lhůtu na až 14 denní testování zboží, čímž by jistě nebyly splněny podmínky pro vrácení zboží, ale aby měl zákazník čas v klidu zásilku odeslat zpět, pokud to nemůže udělat ihned po převzetí. V případě vrácení zboží např. opotřebeného, jehož hodnota je tím snížena, je spotřebitel povinen chybějící hodnotu uhradit.

Reklamační řád

Záruční podmínky
V zájmu rychlejšího vyřízení však odběratel může reklamaci uplatnit přímo v nejbližším autorizovaném servisním středisku dané značky.
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.
www.NetKup.cz poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu uvedenou v záručním listu. Záruka se vztahuje na výrobní vady, které se mohou po dobu záruční lhůty vyskytnout. Není-li k výrobku dodáván záruční list, platí zákonem stanovená záruční lhůta.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
• neodborným použitím zařízení
• mechanickým poškozením nebo opotřebením
• živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
• jinými vnějšími vlivy

Standardní zákonná záruční lhůta je 24 měsíců, u některých produktů může být záruční lhůta odlišná.

Neoprávněná reklamace

Při neoprávněné reklamaci, nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky, může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů podle aktuálního ceníku a úhradu veškerých nákladů spojených s doručením zboží zpět.

Postup při reklamaci:

1) Informujte nás o reklamaci (např. e-mailem či písemně)
2) Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) Do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) Doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě


Reklamace a jejich vyřizování se řídí dle zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákona v platném znění a zákona o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. v platném znění.

Platnost obchodních podmínek od 1.1.2007

obrázky a popisky

Popis výrobku a vyobrazení má pouze informativní charakter, prodejce si vyhrazuje vlastnosti v průběhu prodeje změnit bez předchozího upozornění a není zodpovědný za škody vzniklé s využitím neověřených dat.